Bing AI và ChatGPT: Hai nền tảng AI tiên tiến trong lĩnh vực ngôn ngữ

Tại sự kiện AI mới nhất của Microsoft, công ty đã chính thức ra mắt Bing AI – một công cụ AI mới nhất của mình. Bing AI được xây dựng trên nền tảng GPT-3.5 của OpenAI, nhưng có những cải tiến đáng kể về khả năng tạo văn bản, dịch ngôn ngữ, và trả lời câu hỏi. Vậy Bing AI là gì? Và chúng có những điểm gì khác biệt so với các công cụ AI nổi tiếng và đang thông dụng hiện nay như ChatGPT hay Bard AI? Hãy cùng Doctranslate tìm hiểu qua bài viết này nhé.

Bing AI là gì?

Bing AI là một công cụ tìm kiếm mạnh mẽ và linh hoạt, có thể đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng người dùng khác nhau. Công cụ này có tiềm năng được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm giáo dục, kinh doanh, giải trí,…

Điểm đặc biệt của Bing AI là khả năng hiểu và trả lời bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Điều này cho phép người dùng tận dụng công cụ này để tạo ra nội dung và thu thập ý tưởng bằng nhiều thứ tiếng. Ví dụ, người dùng có thể sử dụng Bing AI để dịch văn bản, viết thơ, truyện, bài hát, nội dung, Code,…

Một số tính năng đặc biệt của Bing AI

Tìm kiếm thông tin dễ dàng

Bing AI được thiết kế với giao diện thân thiện, giúp người dùng dễ dàng sử dụng. Chỉ cần nhập từ khóa hoặc câu hỏi, Bing AI sẽ nhanh chóng trả về kết quả tìm kiếm.

Kết quả tìm kiếm chính xác

Bing AI sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích và hiểu ý nghĩa của các truy vấn tìm kiếm. Nhờ đó, công cụ này có thể trả về kết quả tìm kiếm chính xác và phù hợp với nhu cầu của người dùng.

Mang đến câu trả lời hoàn chỉnh

Bing AI không chỉ trả về kết quả tìm kiếm, mà còn cung cấp câu trả lời đầy đủ cho người dùng. Công cụ này sẽ xem xét kết quả từ khắp các trang web và tóm tắt lại, giúp người dùng có thể nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Tìm kiếm thông tin hiệu quả và nhanh chóng

Bing AI là công cụ tìm kiếm tiên tiến mới nhất của Microsoft, được xây dựng dựa trên nền tảng GPT-3.5 của OpenAI. Công cụ này có nhiều tính năng nổi bật, giúp người dùng tìm kiếm thông tin hiệu quả và nhanh chóng hơn.

Khả năng tóm tắt nội dung trang Web

Bing AI có khả năng tóm tắt nội dung của các trang web một cách chính xác và đầy đủ. Công cụ này sẽ quét qua các trang web chứa thông tin liên quan và trích dẫn tất cả các nguồn. Nhờ đó, người dùng có thể nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Cập nhật sự kiện, tin tức mới nhất

Bing AI có khả năng cập nhật sự kiện, tin tức nóng hổi trên toàn thế giới rất nhanh chóng. Chỉ cần nhập một từ khóa về sự kiện, tin tức bất kỳ, Bing AI sẽ trả kết quả ngay lập tức, bao gồm cả bản tóm tắt đầy đủ.

Khả năng lập bảng so sánh

Bing AI có khả năng lập bảng so sánh giữa các đối tượng khác nhau. Chỉ cần nhập từ khóa là “so sánh cho tôi cái này…với cái này…”, Bing AI sẽ tự động lập bảng so sánh, bao gồm cả các thông tin mới nhất trên Internet.

So sánh giữa Bing AI và Chat GPT

Về mục tiêu

Bing AI : phù hợp với những người dùng cần tìm kiếm thông tin chính xác và đầy đủ, phù hợp với ngữ cảnh nhất định.

Chat GPT: phù hợp với những người dùng cần tìm kiếm thông tin nhanh chóng, cô đọng và tiện lợi.

Về nguồn dữ liệu

Bing AI: có nguồn dữ liệu lớn hơn và được cập nhật liên tục, giúp công cụ này có khả năng cung cấp thông tin chất lượng.

Chat GPT: Chỉ từ GPT – 4 thì mới được cập nhật hàng ngày.

Về giao diện

Bing AI: Giao diện của Bing AI được thiết kế theo phong cách hiện đại, với các yếu tố được sắp xếp theo chiều dọc. Ngoài ra, chúng còn được sắp xếp theo một cách Logic từ chế độ thông tin (Information Mode) đến chế độ trò chuyện (Chat Mode)

Chat GPT: Giao diện của ChatGPT được thiết kế theo phong cách tối giản, với các yếu tố được sắp xếp gọn gàng và dễ nhìn

Lời kết

Bing AI được xem là “trợ thủ đắc lực” dành cho đối tượng sáng tạo nội dung, dịch thuật và cả viết code. Với lượng dữ liệu lớn sẵn có và đội ngũ kỹ sư AI hùng hậu, Bing AI có thể là đối thủ tiềm năng của ChatGPT. Bing AI có thể cạnh tranh với ChatGPT ở các khía cạnh như khả năng tạo văn bản, dịch ngôn ngữ, và trả lời câu hỏi.

Học được gì từ case study livestream Thái Công?

Tối ngày 9/1, cộng đồng Tiktok Việt Nam đã chứng kiến màn livestream debut của nhà thiết kế nội thất “triệu đô” Thái Công đầy ấn tượng. Người xem được một phen xuýt xoa với những mức giá không thể nào sốc hơn với những món hàng bày trí đặc biệt như hộp đựng khăn giấy gia 31 triệu, tô đựng trái cây gần 100 triệu, chiếc bình hoa hơn 200 triệu. Điều này đã tạo dấu ấn chưa từng có trong các seller tại nền tảng Tiktok này bởi tạo ra một trending cực thu hút và đạt hơn 1 tỷ lượt xem hastag #thaicongtv. Cùng Doctranslate phân tích một case study đặc biệt mang tên:”livestream Thái Công” này nhé!

Mục tiêu của livestream Thái Công

Hình thức livestream bán hàng trên các sàn thương mại điện tử đang ngày càng trở nên phổ biến và được nhiều thương hiệu lựa chọn để tiếp cận khách hàng và xây dựng tên tuổi. Buổi livestream của nhà thiết kế nội thất Quách Thái Công trên TikTok Shop vào ngày 9/1/2024 là một ví dụ điển hình cho thấy hiệu quả của hình thức này. Sự thành công của buổi livestream đã giúp thương hiệu Thái Công tạo tiếng vang lớn trên mạng xã hội. Thương hiệu này đã chiếm lĩnh top of mind với từ khóa “luxury – nội thất cao cấp”. Điều này có nghĩa là khi người dùng muốn tìm hiểu và mua các đồ nội thất xa xỉ, thương hiệu Thái Công sẽ là cái tên đầu tiên xuất hiện trong tâm trí họ.

Thái Công và màn livestream đỉnh cao khuấy động mạng xã hội.

Đáng chú ý, trước khi livestream, NTK Thái Công không xác định cụ thể đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Ông chỉ muốn chia sẻ những câu chuyện thú vị về cuộc sống và công việc của mình, đồng thời giới thiệu các sản phẩm nội thất cao cấp của thương hiệu.
Tuy nhiên, với lượng người xem khủng và phủ sóng rộng rãi của buổi livestream, Thái Công đã tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng, bao gồm cả những người có phong cách sống thượng lưu, sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm xa xỉ.

Khám phá Insight đặc biệt từ Livestream Thái Công

Nhà thiết kế nội thất Quách Thái Công đã khiến cả làng mốt Việt Nam “đứng ngồi không yên” khi bất ngờ lấn sân sang thị trường livestream bán hàng trên TikTok. Lí do đơn giản mà ông “lấn sân” ở thị trường này chính là sự tò mò xem có bao nhiêu người quan tâm và “chốt đơn” các sản phẩm của mình tại hình thức livestream. Thái Công đã chia sẻ không có bất kì team marketing nào cho buổi livestream này. Toàn bộ ý tưởng cho buổi livestream là do ông nghĩ ra, từ những ý tưởng ấy, team nội dung, thiết kế mới được hình thành. Tuy nhiên, theo nhiều đánh giá của giới chuyên môn thì đây là một bước đi đầy đúng đắn và khôn ngoan của NTK.

NTK Thái Công đã có 1 buổi livestream thành công

Big Idea từ Livestream Thái Công

Thái Công đã thật tài tình khi đưa ra Big Idea cực độc đáo ngay giữa thời điểm kinh tế khó khăn như: “Đưa nội thất siêu sang đến gần hơn với công chúng”. Có thể nói đây chính là ý tưởng táo bạo khi loại nội thất này chỉ dành cho giới siêu sang. Nhưng với nền tảng quen thuộc của giới trẻ, ông đã “đánh” thẳng vào tệp phân khúc không phải khách hàng mục tiêu của mình. Ngoài ra, NTK tài ba này còn muốn đại chúng am hiểu được tầm vóc khi sở hữu những món đồ nội thất thuộc phân khúc super luxury.

Livestream Thái Công và những con số đầy ấn tượng

Con số “mắt xem” kỷ lục tại nền tảng Tiktok tại Việt Nam – 46.000 người xem
Lượng tương tác cực khủng của người xem: thu về 4,2 triệu lượt gửi tim, 94 nghìn lượt bình luận và 25 nghìn lượt chia sẻ.
Lọt Top 7 tin tức được chú ý nhất trên mạng xã hội trong tuần đầu tiên của năm 2024.
Theo thống kê của YouNet Media, topic “Cửa hàng TikTok của Thái Công” đã thu về hơn 14.390 lượt thảo luận, 289.720 lượt tương tác.

Buổi livestream này đã đạt được nhiều dấu ấn

Lời kết

Case study livestream Thái Công không chỉ đạt được lợi nhuận khủng mà còn mang đến nhiều giá trị về mặt truyền thông. Buổi livestream này đã gây được tiếng vang lớn trên mạng xã hội, được nhiều người đánh giá là một sự kết hợp thành công giữa thương hiệu và nội dung sáng tạo. Buổi bán hàng trực tiếp “tiền tỷ” này hứa hẹn sẽ mở ra một xu hướng xu hướng đang ngày càng trở nên phổ biến, được nhiều doanh nghiệp áp dụng để tiếp cận khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu.

Dự đoán về AI trong năm 2024: thách thức và những cơ hội mới?

Bước qua một năm 2023, Trí tuệ nhân tạo (AI đã dần trở nên phổ biến và có tác động sâu sắc đến mọi lĩnh vực của đời sống xã hội. Trong năm 2024, AI hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, mang lại nhiều cơ hội mới nhưng cũng đặt ra những thách thức mới cần được giải quyết.Cùng Doctranslate dự đoán về AI trong năm mới sẽ có những chuyển biến như thế nào bạn nhé!

OpenAI đa dạng thương mại hóa các sản phẩm

Có thể bạn chưa biết, ứng dụng ChatGPT trứ danh chính là sản phẩm tạo tiếng vang lớn của công ty OpenAI. Thừa thắng xông lên, CEO của công ty này với tư duy “ship it” sẽ mang đến nhất thay đổi lớn tạo sự đột phá trong ngành công nghiệp AI đầy màu mỡ này.

OpenAI đang tiến hành những bước đầu tiên trong hành trình thương mại hóa các sản phẩm của mình. Nhiều chuyên gia dự đoán rằng, trong tương lai, một “App Store for AI” sẽ xuất hiện, cung cấp cho khách hàng một loạt các sản phẩm và ứng dụng AI hấp dẫn, từ những ứng dụng đơn giản như viết văn bản, dịch ngôn ngữ, đến những ứng dụng phức tạp hơn như điều khiển robot, tự động lái xe.

Dự đoán OpenAI sẽ đánh mạnh thị trường hơn vào năm 2024. — OpenAI sẽ đánh mạnh thị trường hơn vào năm 2024.

AI tạo ra nhiều ứng dụng hỗ trợ đắc lực cho video và âm nhạc

Các phần mềm, video và âm nhạc tạo ra từ AI đang ngày càng trở nên phổ biến và có chất lượng ngày càng cao. Trong năm 2024, AI được dự đoán sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong các lĩnh vực này, mang lại nhiều trải nghiệm mới và thú vị cho người dùng. AI được sử dụng để tạo ra các video mới, sáng tạo và hấp dẫn. Ví dụ, AI có thể được sử dụng để tạo ra các video mô phỏng, mang lại trải nghiệm chân thực và sống động. AI cũng có thể được sử dụng để tạo ra các video có hiệu ứng đặc biệt ấn tượng. AI được sử dụng để tạo ra các bài hát mới, độc đáo và sáng tạo.

Ví dụ, AI có thể được sử dụng để tạo ra các bài hát có giai điệu và ca từ phù hợp với sở thích của người nghe. AI cũng có thể được sử dụng để tạo ra các bài hát có hiệu ứng âm thanh ấn tượng. Việc tạo ra các sản phẩm sáng tạo từ AI còn giúp người dùng tiết kiệm tối đa về chi phí, nhân sự và thời gian.

AI tạo ra âm nhạc và video một cách chỉn chu và thành thạo.

Nhân sự biết sử dụng AI sẽ là một thế mạnh

AI là một công cụ đắc lực giúp con người tối ưu hóa hiệu quả làm việc. Do đó, nhân sự biết sử dụng AI sẽ có lợi thế cạnh tranh trên thị trường lao động, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế khó khăn hiện nay. Bạn có thể trau dồi các kỹ năng AI cần thiết bằng cách tham gia các khóa học đào tạo, tự học hoặc tham gia các dự án liên quan đến AI. Bởi trong năm 2024, ngoài thâm niên, kỹ năng thì việc biết sử dụng AI sẽ là một trong những điểm mạnh của bạn. Từ đó, bạn có thể tìm được việc làm với mức lương cao và cơ hội thăng tiến rộng mở.

Tẩy chay sự phóng đại về AI

AI cũng có thể bị phóng đại về những chức năng của nó, dẫn đến những hiểu lầm và kỳ vọng không thực tế. Các doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi triển khai các công nghệ AI. Họ cần lựa chọn các công nghệ có khả năng đáp ứng nhu cầu thực tế và mang lại lợi ích kinh doanh. Tẩy chay sự phóng đại về AI là điều cần thiết để đảm bảo rằng AI được phát triển và sử dụng một cách có trách nhiệm và có lợi cho xã hội.

Apple đánh mạnh vào thị trường AI

Apple đã bắt đầu “nhóm nhém” ý định đánh mạnh vào thị trường AI trong năm 2024. Một số động thái cụ thể của Apple cho thấy tham vọng của công ty trong lĩnh vực đặc biệt này như: Mua lại Inductiv, ra mắt mắt chip Neural Engine thế hệ thứ 4. Apple đã tăng cường đầu tư nghiên cứu AI trong những năm gần đây. Công ty đã thành lập một nhóm nghiên cứu AI riêng biệt và tuyển dụng nhiều chuyên gia AI hàng đầu.

Trong tương lai, hứa hẹn người “trợ lý ảo” mang tên Siri sẽ đóng nhiều vai trò đặc biệt hỗ trợ người dùng từ đặt đồ ăn đến đặt xe công nghệ. Tích hợp những siêu phẩm có sẵn của mình như Iwatch, Iphone, Ipad cùng AI sẽ giúp người dùng có nhiều tiện ích hơn trong việc sử dụng chúng một cách toàn năng. Ngoài ra, Apple có thể sử dụng AI để tăng cường bảo mật cho các sản phẩm và dịch vụ của mình. Ví dụ, công ty có thể sử dụng AI để phát hiện các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn hoặc ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.

Apple đang có dấu hiệu đẩy mạnh AI trên các sản phẩm của mình

Bên cạnh đó. Apple có thể sử dụng AI để cải thiện khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên của các sản phẩm và dịch vụ của mình. Điều này sẽ giúp người dùng dễ dàng hơn trong việc tương tác với các thiết bị của Apple.

Lời kết

AI là một “địa hạt” có tiềm năng mang lại nhiều lợi ích cho xã hội. Tuy nhiên, cũng cần nhận thức được những thách thức và rủi ro tiềm ẩn của AI. Bằng cách phối hợp chặt chẽ, chúng ta có thể giải quyết những thách thức này và đảm bảo rằng AI được phát triển và sử dụng một cách có trách nhiệm và có đạo đức. Hy vọng thông qua bài viết trên, chúng tôi đã cho bạn thấy “bức tranh toàn cảnh” cùng những dự đoán về AI thực tế nhất.

AI Marketing - Xu hướng được nhiều doanh nghiệp tin cậy

AI Marketing – xu hướng quan trọng được nhiều doanh nghiệp tin cậy

Thời đại số hóa lên ngôi cũng là lúc mà trí tuệ nhân tạo ngày càng được nhiều doanh nghiệp tin tưởng sử dụng. Một trong số đó chính là AI Marketing – một phần hữu dụng để các chủ doanh nghiệp vận hành thông minh và hiệu quả hơn. Việc ứng dụng AI vào Digital Marketing mang lại nhiều lợi ích mà có thể bạn chưa biết như: dịch thuật, sáng tạo nội dung, chăm sóc khách hàng. Ngay tại bài viết này, hãy cùng Doctranslate khám phá sâu hơn về xu hướng mới mang tên AI Marketing bạn nhé!

AI Marketing lên chiến lược và lập kế hoạch một cách bài bản

Việc áp dụng AI mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và một trong số đó chính là giúp doanh nghiệp lên chiến lược và lập các kế hoạch bài bản. Việc sử dụng Chatbot AI như Chat GPT giúp doanh nghiệp thu thập các thông tin cần thiết một cách nhanh nhất, chính xác nhất và cụ thể nhất. Ngoài ra, chúng còn “đào bới’ các nghiên cứu một cách chuyên sâu. Từ đó, giúp doanh nghiệp của bạn thu thập được những thông tin cần thiết để lên kế hoạch tối ưu.

AI Marketing được xem là cánh tay trái đắc lực của nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ.

AI có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu khách hàng để xác định các nhóm khách hàng mục tiêu, dự đoán hành vi của khách hàng, và tối ưu hóa các chiến dịch Marketing. Cụ thể hơn, công cụ toàn năng mang tên Chatbot AI còn mang đến những tính năng như:

Thu thập những thông tin hữu ích: Chatbot AI có thể thu thập thông tin từ trang web, mạng xã hội, và các kênh truyền thông khác. Điều này giúp chatbot AI có được bức tranh toàn cảnh về khách hàng và nhu cầu của họ.
Xác định nguồn tham khảo chất lượng: Để mang đến những kết quả nghiên cứu chuyên sâu, Chatbot AI hoàn thành xuất sắc trong nhiệm vụ tìm những nguồn tham khảo chất lượng và uy tín. Từ đó, giúp người dùng hoàn toàn tin tưởng về khả năng tìm kiếm và thu thập thông tin từ chúng.
Tóm tắt thông tin quan trọng: Để người dùng nắm bắt những thông tin ngắn gọn và dễ hiểu nhất, Chatbot AI mang đến những tóm tắt rõ ràng và cụ thể và những dữ liệu mà bạn yêu cầu
Định hướng người dùng trong việc lập chiến lược: Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp những thông tin hữu ích, Chatbot AI còn đưa ra những đề xuất câu hỏi cho người tiếp quản. Từ đó, ứng dụng này giúp người sử dụng tạo ra các nghiên cứu chi tiết và phân tích dữ liệu tối ưu hơn.

Sản xuất nội dung chất lượng cùng AI

Pictory sản xuất video

Pictory được xem là trang web vô cùng hữu ích cho các nhà sáng tạo nội dung dạng video. Pictory giúp người dùng tạo video nhanh chóng và dễ dàng, ngay cả khi không có kỹ năng chỉnh sửa video chuyên nghiệp. Chúng được thao tác bằng cách tạo video từ văn bản, giúp người dùng tiết kiệm thời gian. Bằng nhiều mẫu có sẵn và chủ đề khác nhau, Pictory giúp người dùng dễ dàng tạo video theo ý muốn.

Pictory cho phép chỉnh sửa video thông minh.

Sản xuất hình ảnh đơn giản cùng Midjourney

Midjourney là một nền tảng AI được phát triển bởi OpenAI. Midjourney sử dụng AI để tạo ra các hình ảnh nghệ thuật từ các mô tả văn bản. Người dùng có thể mô tả hình ảnh mà họ muốn tạo bằng ngôn ngữ tự nhiên. Midjourney sẽ sử dụng các mô hình AI để tạo ra hình ảnh phù hợp với mô tả. Người dùng có thể thay đổi màu sắc, kích thước, và các yếu tố khác của hình ảnh.

Doctranslate.io cho việc dịch thuật mọi tài liệu,từ hình ảnh đến âm thanh

Doctranslate.io chính là nền tảng dịch thuật đa phương tiện với hơn 85 ngôn ngữ trên toàn cầu. Từ dịch thuật văn bản, nền tảng này mang đến tiện ích dịch thuật hình ảnh và cả âm thanh. Doctranslate.io giúp việc dịch thuật của bạn trở nên nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm công sức của người dùng.

Doctranslate.io mang đến khả năng dịch thuật nhanh nhạy và chuẩn xác.

Google tự động hoá Programmatic Ads

Đây chính là công cụ sử dụng công nghệ để tự động hóa các quy trình quảng cáo theo chương trình. Nó bao gồm tự động hóa các tác vụ như: Tạo và quản lý chiến dịch, lưu trữ, quản lý dữ liệu, đấu giá thầu,… Google tự động hoá Programmatic Ads là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp các nhà quảng cáo đạt được mục tiêu quảng cáo của họ.

Tích hợp xử lý dữ liệu trong CDP – Customer Data Platform

Customer Data Platform (CDP) là một công cụ tiện ích giúp doanh nghiệp thấu hiểu sâu sắc hơn về khách hàng. CDP có thể tổng hợp dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả trực tuyến và ngoại tuyến, giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng thể về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng. Chúng ta có thể kể đến những vai trò cốt lõi cú CDP như:

Thu thập và kết nối dữ liệu

CDP có thể thu thập dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm:
Dữ liệu trực tuyến: dữ liệu từ trang web, ứng dụng di động, mạng xã hội, v.v.
Dữ liệu ngoại tuyến: dữ liệu từ CRM, hệ thống POS, chương trình khách hàng thân thiết, v.v.

Cá nhân hoá và tối ưu chiến dịch

CDP cung cấp cho doanh nghiệp một bức tranh toàn diện về khách hàng, bao gồm các sở thích, nhu cầu, và hành vi của họ. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra các trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa hơn, chẳng hạn như các đề xuất sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, và các thông tin liên lạc được nhắm mục tiêu.

Quản lý và duyệt dữ liệu

AI có thể sử dụng các thuật toán học máy để tự động phân tích và đánh giá dữ liệu trong CDP. Các thuật toán này có thể phát hiện các thông tin không chính xác, lỗi dữ liệu, hoặc vấn đề bảo mật. Điều này giúp đảm bảo rằng dữ liệu trong CDP luôn là đáng tin cậy và tuân thủ các quy tắc về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.Tóm lại, AI đóng một vai trò quan trọng trong việc tận dụng CDP để tạo ra chiến lược tiếp thị và tương tác khách hàng hiệu quả hơn.

Chăm sóc khách hàng bằng Chatbot AI

Một trong những tính năng có thể thay thế được con người một cách dễ dàng nhất mà Chatbot AI có thể đảm nhận đó chính là chăm sóc khách hàng. Chúng có thể nhận biết được những nhu cầu, thắc mắc của khách hàng và đưa ra những phản hồi một cách hợp lý nhất. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã giao phó cho chúng trong việc chăm sóc các khách hàng tiềm năng của họ trong lúc con người “vắng mặt”. Chatbot AI có thể tự động hóa các nhiệm vụ chăm sóc khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng. Chatbot AI có thể hoạt động 24/7, giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng liên tục. Chatbot AI cũng có thể tiếp cận khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm trang web, ứng dụng di động, và mạng xã hội.

Chăm sóc khách hàng tự động cùng chatbot AI

Lời kết

Ứng dụng AI Marketing trong việc vận hành doanh nghiệp được xem là hướng đi đúng đắn và hiệu quả hiện nay. Chúng mang lại nhiều lợi ích đặc biệt và có thể thay thế con người ở nhiều hoàn cảnh. Vì thế, AI Marketing được đánh giá là cánh tay trái đắc lực của nhiều doanh nghiệp nhờ vào sự tiện lợi, nhanh chóng, hiệu quả và an toàn.